公司信訪維穩工作總結1

今年我局在綜治維穩工作中，堅持以“建立平安社會、構建和諧機關”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保一方平安的政治任務來抓好、抓實。從組織領導、工作措施、制訂平安建立工作制度、建立各項機關內務管理等方面進行了用心有效的落實，確保了局機關及下屬企業的穩定和各項工作有序推進。

一、強化組織領導。

局黨組調整充實了綜治維穩工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長、各室負責人為成員。并結合今年狀況成立了綜治信訪辦公室，落實1名兼職人員負責。局堅持每次召開黨員或職工會議都講維穩及安全工作，并隨時聽取各部門及下屬企業狀況匯報，及時研究解決維穩工作中的實際問題和具體困難。不定期的召開維穩工作形勢分析會，提高工作的針對性和實效性。

為使綜治工作各項措施真正落到實處，嚴格實行維穩目標管理職責制，把維穩工作作為考核各部門績效的重要指標，局黨組與各股(室)及下屬企業層層簽訂“綜治維穩工作目標職責”，層層分解任務，量化指標，使維穩工作人人頭上有壓力、有目標職責。

二、狠抓工作重點。

強化綜治及維穩工作的管理。突出重點外來企業、重點部位和安全薄弱環節，以職責機制，全面推行包聯職責制。將安全職責橫向到邊，縱向到底。采取年度、半年考核相結合的辦法，逗硬獎懲。

堅持矛盾排查和調查處理相結合的工作機制。堅持定期排查調處制、協調會議制、掛牌督辦制、領導包案制和“零”報告等工作制度，推動工作發展。局黨組隨時排查矛盾糾紛，按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進行解決處理。對信訪和群眾來訪實行掛牌督辦、限期辦理、辦結銷號，做到有訪必復，有件必辦，事事有回音，件件有結果，今年年共接待來訪人員1人次，比去年同期下降，真正實現了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標。

三、落實維穩制度、加強各項內務管理。

一是我局制定了《縣招商局維穩工作應急預案》和《縣招商局安全工作應急預案》，從制度上確保維穩及安全工作。

二是為進一步加強對干部職工進行綜治及維穩教育，增強安全意識，教育管好子女，爭當“五好”家庭，愛護公共財物，維護公共利益，嚴禁賭博等方面作出了具體規定。

三是加強了對各股室人員務必遵守法律法規，切實維護好公共財物及辦公設備，促使安全運行。

四是制定了值班制度，規定節假日值班人員務必認真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩妥處理，重要事情及時報告，堅持帶班領導24小時接處突發事件，確保一方平安。五是為保證票據現金的安全，對財會人員提取現金實行定額取款，還對?經制度進行了規范。

五是加強了消防和安全工作，每一天辦公室專人督促各股(室)滅火斷電關好門窗，清點帶走貴重?物。由于管理到位，措施得力，多年來從未發生過任何職責事故。

此外，我們還在預防不穩定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、行車安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開展。

雖然今年在綜治及維護穩定確保單位安全工作上做了必須的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表此刻：法制宣傳深度和廣度還不夠，對外來企業職工的法律宣傳和教育意識還有待進一步探討;對外來企業服務方式還需探討;對幫扶村社的綜治及維穩工作如何開展，需進一步探討。

在20__年工作中，我們將在縣委、縣政府及縣級主管部門的領導下，進一步抓好工作制度的建立及監督和考核，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作。認真抓好綜治維穩工作，為構建和諧社會和機關，確保一方平安而做出應作的貢獻。

公司信訪維穩工作總結2

我們在股份公司信訪辦的正確指導下，在局和局黨委的堅強領導下，按照 “對上級負責、對職工關心、對農民工兄弟同情”的信訪工作原則，從健全組織、完善制度入手，把化解重難點信訪案件作為重點，扎扎實實做好信訪維穩工作。2017年初，調整了局和各子分公司的信訪維穩工作領導小組、成立了局維穩信訪辦公室(與機關黨委、安保部合署辦公)，設立專門崗位，配備了專職人員。2018年初召開了維穩信訪工作會議，全局上下共同努力，維穩信訪工作成績明顯，干部職工思想穩定，沒有發生較大規模群體上訪事件、沒有發生到__敏感地區群體性突發事件、沒有發生惡性上訪事件。現將今年主要工作總結如下：

一、全年信訪工作基本情況

2018年，面對企業改革發展對信訪維穩工作提出的新任務新要求，局和局黨委進一步強化對信訪工作重要性的認識，高度重視信訪工作，堅持把信訪工作列入黨政重要議事日程，進一步健全制度，落實責任，完善機制，加大力度，努力把信訪工作抓好抓實，進一步形成了“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的大信訪工作格局。全面落實了“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，形成上下貫通、左右聯動的信訪工作網絡，深入扎實地做好不穩定因素、信訪苗頭隱患和矛盾糾紛排查調處工作，截至目前，局各級信訪部門共接待受理群眾來信來訪333件次，接待群眾來訪278批次(群眾集體上訪16批次146人次)。

團有限公司處置重大群體性上訪突發事件應急預案》、《集團有限公司總部非正常上訪事件應急處置預案》，全局信訪工作體系更加完善，進一步夯實了為做好信訪維穩工作的基礎。

4.進一步強化信訪維穩工作責任，做好重點矛盾排查和化解工作。各單位落實了“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作原則，從源頭上推動信訪突出問題和疑難復雜問題的解決。各單位都建立起了符合企業實際、系統規范的接訪、矛盾糾紛排查化解的制度。__公司、二公司、__公司等大單位落實責任，按照“六心”(“接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心”)原則處理來信來訪，效果突出。特別是濟公司、二公司對老上訪戶__進行了重點監控，耐心教育，目前這些人情緒穩定，二公司集體工問題、__公司職工醫院改革部分職工要求上崗問題基本上得到化解。

5.認真開展外協隊伍摸底調查工作。針對生產一線，今年6月份局維穩信訪辦對下屬成員企業的10個項目進行了調研，

涉及得得主要內容有：

⑴項目概況，包括項目業主、設計、監理、投資、主要工作量、工期及重要節點安排等情況。

⑵外部環境，包括項目周邊地區風俗、治安、外部關系處理、地方配合、征地拆遷等情況。

⑶職工隊伍狀況，包括項目職工人數、構成分析、思想情緒等情況。⑷協作隊伍狀況，包括協作隊伍數量、資質、施工合同、施工能力、驗工和資金撥付等情況。⑸項目資金狀況，包括項目資金保障、資金及時結算、內外部拖欠等情況。

⑹安全質量狀況，包括安全質量目標、總體安排、具體措施、安全質量現狀及隱患等情況。

⑺項目對維穩工作的認識、領導分工、主管部門、制度措施落實、應急預案質量等情況。針對兩節的到來，十一局維穩辦立即行動，對重點項目，重點事件，重點隊伍進行了全面深入細致的摸底排查,并在今年先后對蘭渝、云桂、中南等幾個重點項目進行了摸底，及時與項目溝通，信息反饋，宣傳當前形勢任務，切實加強一線維穩領導組織機構，不斷優化應急預案，提思路、定措施，教方法，扭轉了一線維穩定工作被動局面。維穩信訪辦還對各公司、局直管項目的經濟活動進行了全面細致的分析，特別對外部協作隊伍的合同管理、分包管理、民工工資發放、隊伍穩定等方面存在的矛盾和問題進行集中梳理，針對存在重大風險的外協隊伍，項目部及各分部實施重點監控，徹底摸清事實，掌握證據，一旦發生群體性突發事件，及時制定應急措施，妥善處理。

6.深入推進法制宣傳和形勢教育工作。我們還要求各項目部要變被動接訪為主動下訪，積極深入到外協隊伍內部，與各外協隊伍負責人進行座談，積極開展“五講、四會、三解決”活動，即：講清形勢，講清困難，講清原因，講清思路，講清對策，對維穩辦召開專題部署會，對員工召開形勢通報會、對民工召開交流座談會、對協作隊伍召開退談會，解決員工后顧之憂，解決民工工資問題，解決協作隊伍解決燃眉之急，取得良好效果。截止目前，生產一線共組織形勢通報會，協作隊伍懇談會等89場次，與會人數近2000人，夯實了維護生產一線穩定工作基礎。與此同時，我們還與法律事務部一起，加強了有關協作隊伍相關法律、政策規定的學習和應用，妥善處理矛盾糾紛，依法維護企業利益。嚴格按照企業管理規定，加強工程結算管理，對易發生結算爭議糾紛的早預防，保存證據，預防惡意敲詐勒索，積極應對各種訴訟糾紛。

公司信訪維穩工作總結3

20__年以來，__公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學習貫徹新的《信訪條例》，確保了企業生產穩定，員工隊伍的穩定。

一、加強領導，嚴格落實各項責任制

20__年，公司穩定工作的任務比較繁重：一是集體訪批次人數多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、__公司合同到期和辭職人員要求經濟補償問題。3、__單位辭職人員要求經濟補償問題。二是上訪的層次高。___等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是________的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大。“三家抬”退休人員的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩定嚴峻的形勢，為做好穩定工作，公司黨政聯合下發《關于做好20__年信訪穩定工作的通知》，進一步規范了信訪穩定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領導接待來訪制度、領導包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領導干部下訪制度、建立信訪信息網絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規定，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領導分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩定工作，積極主動的協調處理信訪問題。今年以來， “三家抬”退養人員一直上訪不斷，認為企業給他們少繳了養老保險金，要求公司補交養老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領導多次到現場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩定領導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關政策，確認我公司在執行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關領導與“三家抬”退養人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對___名退養人員的養老保險金繳納數進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩定工作，公司領導和基層單位領導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。

二、把握工作的“主動”性，防范于未然

面對繁重的信訪穩定工作任務，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩定工作。

今年按上級信訪制度的有關規定，繼續做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領導和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現新的集體訪和個體訪現象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據市委市政府《關于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結合企業實際，以宣傳月為契機，以促進企業扎實穩定發展為指導，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領導參加的《信訪條例》培訓班。公司領導親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳、培訓，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權益，為企業穩定的生產經營環境營造了良好的氛圍。

3、做好敏感時期的穩定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續簽合同，實現了平穩過渡。

二是按在冊總人數的5%進新工，預防合同到期后因員工的流失而影響生產。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業的有關勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，并簽合同。由于工作做的細，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數達到97.4%。

__子公司現有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養老金、失業保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司__廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關規定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩定，促進了生產秩序的正常進行。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內容：對信訪苗頭及不穩定因素進行排查、分析;調度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制，實行了領導包案制，今年以來，__部分合同到期和部分辭職人員要求企業支付經濟補償金、原合資企業合同終止人員和部分辭職人員要求經濟補償金等問題，實行了領導包案，都比較妥善的得到解決。

公司領導堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答復和解決

今年公司未發生一起新的集體上訪事件，完成了預定的工作目標。

三、明年信訪穩定工作的思路

1、我們面臨的問題、任務和工作重點

目前，較大規模的集體訪的事態得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉干部等。另外隨著企業改革的不斷深化，企業內部深層次的矛盾和問題也隨之顯現出來。針對以上的問題，在座的每位領導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態。只有大家共同努力，才能確保企業穩定。企業只有穩定，才能解決生存和發展問題。

為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養老金繳納、醫藥費報銷等。

2、工作目標

明年穩定工作的目標是不發生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數量。為此，明年信訪穩定工作，一是要“防患于未然”。這是我們工作的目標。要治未病，不要有了病再求醫，那就難免會有病亂求醫。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決。要做好這兩點，就必須努力在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破，更好地掌握工作主動權。要繼續抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設，不斷開創信訪工作新局面。

3、穩定工作應的措施和要求

為確保實現穩定工作的目標，今后的穩定工作要突出打好主動仗，要多在穩定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：

(1)、認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關規定，繼續做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領導和責任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩定工作，確保政策的有效推進。

(2)加大“兩個規范”的工作力度

一是要規范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪

(3)做好敏感時期的穩定工作

各單位，尤其是有穩定隱患單位的領導要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，并制定出工作預案，單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。

（1）.鄉鎮信訪維穩工作總結報告范文

（2）.2019年鄉鎮信訪維穩工作方案

（3）.2021年鄉鎮信訪維穩工作總結

（4）.鄉鎮信訪綜治維穩工作總結

（5）.綜治維穩信訪崗位職責

（6）.綜治維穩信訪的工作職責

（7）.綜治維穩信訪工作職責范文

（8）.綜治維穩信訪工作職責

（9）.綜治維穩信訪工作職責范本

（10）.2019年農村信訪維穩工作計劃

(4)加強領導，嚴格落實領導責任制和責任追究制

各單位黨政領導作為穩定工作的第一責任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領導，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責”的要求，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協調處理信訪問題。既要對自己分管的業務工作負責，也要對分管工作內的信訪工作負責。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導致群眾越級上訪造成嚴重后果，要嚴格按照有關規定追究責任。

認真落實“誰主管、誰負責”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領導，要立即到第一現場，認真接訪，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現的問題，要一包到底，跟蹤接訪，的負責。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學習，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執行。要教育員工學法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩定工作的前提。