社會保險是指一種為喪失勞動能力、暫時失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補償的一種社會和經濟制度。社會保險的主要項目包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。

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近年來，西安高新區人社局堅守心系群眾、服務民生的宗旨，將心貼近群眾，用服務溫暖群眾。全力打造社保“移動”辦公桌，讓人社服務與群眾“零距離”接觸，將城鄉居民養老保險、被征地農民養老保險辦公桌“移動”到群眾身邊，讓群眾在家門口就能了解社保政策，享受社保服務。

服務送上門“民生窗口”到身邊

高新區甘家寨村的李阿姨在高新區人社局工作人員的幫助下，在家就將手指印錄入待遇領取資格確認表，她欣慰地說：“對于我們這種上了年紀、行動不便的人，上門服務真是太貼心了。”

據了解，高新區人社局積極踐行“最多跑一次”精神，簡化辦事流程，為行動不便的高齡老人提供上門服務。此外，在上門服務前，對每一戶需要服務的群眾或其子女通過電話提前預約，約定上門服務時間，有效避免了“空跑”和“被拒”的情況，極大的提高了工作效率。

將“辦實事、解民憂、惠民生”時刻牢記在心，社保“移動”辦公桌往群眾需要的地方去。對高新區拆遷安置后的群眾，高新區人社局將辦公桌移動到了社區，群眾在社區就可以就近完成確認。一名患有精神疾病的群眾，因住院臥床無法到現場完成待遇資格確認，高新區人社局工作人員了解這一情況后，第一時間趕到醫院，在病床前支起了社保辦公桌，為這名群眾及時進行了待遇資格確認，保障了群眾利益。

溫暖服務+工作到位雙管齊下服務群眾

面對待遇領取資格確認工作，工作人員積極完善數據及資料，提前規劃場地及流程，做到準備到位。同時，利用宣傳欄張貼通知、拉橫幅、業主微信群等多種方式，讓確認工作深入人心，做到宣傳“到位”。此外，工作人員逐一核對身份信息，嚴格把好確認關，確保社保基金安全，把關到位。針對行動不便的老人及身處外地的群眾，工作人員采取上門確認、視頻確認等多渠道方式，做到不漏一人，讓人人都能享有養老保障，服務到位。

在確認窗口“移動”到群眾身邊的同時，高新區人社局將宣傳培訓窗口也一起“移動”。工作人員將養老保險宣傳單分發至每個群眾手里，熱情耐心解答群眾的問題，擴大養老保險宣傳面。為了讓易地搬遷群眾“搬得出，穩得住”，高新區人社局還走進易地搬遷集中安置社區，為群眾提供城鄉居民養老保險政策宣傳。圍繞著社區內架起的社保辦公桌，群眾在家門口就可以了解社保政策，享受社保服務，

高新區人社局始終將群眾牢記在心，立足服務民生，打造“溫情人社”，讓社保辦公桌深入群眾，使群眾享有帶“溫度”的社保服務。