管理分科學管理和藝術管理，科學管理是抑惡，藝術管理是揚善。而管理的目的就是抑惡揚善。管理要以“人性管理”為基點，經營企業就是經營人性。我在20多年的創業歷程中，逐步總結出管理”八部曲”。

人性管理的“八部曲”

一、一個基點

　　管理應以”人性管理”為基點，經營企業就是經營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現人生價值。

　　奧康在這方面的例子有很多。比如，溫州工作的外地員工舉辦集體婚禮、聯合中央電視臺舉辦第一場農民工晚會、包機免費送員工回家團圓、對業績好的營銷干部給予全家奧運游的獎勵等。

二、兩種境界

　　1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。

　　一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付一下吧。建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。

　　它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。

　　2、得是精神，是智慧，更是一種人生境界。我經常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會太差。

三、三層定位

　　1、高層管理者–通才，事業心。 把眼睛看的更遠，把握機遇、爭取時間、果斷實施。

　　2、中層管理者–專才，進取心。 把握自己的專業知識，挑戰自己的專業極限，發揮自己的專業才能，做好自己的本質工作。

　　3、基層管理者–干才，責任心。 把領導下達的任務一絲不茍的完成好，團結基層的管理者，在任務交付前做好最后的質量檢查，保證任務交付時沒有瑕疵。

　　掌握三層定位要避開三個盲區：

　　①茫——迷茫：無目標、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

　　②盲——眼瞎耳聾：不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實情況，看清事實本質，做到對癥下藥。

　　③忙——心忙：過于忙，心就會死掉;要學會忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點，做到事半工倍。

四、四化原則

　　1、標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。

　　2、書面化：將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。

　　3、透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和企業文化體系。

　　4、簡單化：把復雜事務和管理制度流程簡單化，便于培訓和操作。

五、五位準則

　　1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長，創造更多的人生價值。

　　2、到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。

　　3、補位：要強調團隊的作戰能力、作戰精神，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事、下屬的不足，要主動提醒或者配合，盡量把事情做得完美。

　　4、越位：要強調兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。

　　5、換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學會包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。

六、六種心態

　　1、積極的心態：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

　　2、開放的心態：思想開放，心胸開放;職工有理想、有夢想，要創造條件幫助職工實現理想和夢想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。

　　3、正向的心態：做正確的事，做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你，說不定哪一天別人會加倍的償還。

　　4、正直的心態：懂得什么該做，什么不該做;公司規定去做的必須要做，沒有規定的盡管大膽去做，做事只要問心無愧。

　　5、公平的心態：持平常心，做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪，但是領導者一定要做到制度面前人人平等。

　　6、感恩的心態：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導，對別人傲慢就是貶低自己。

七、七種人性

　　1、充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。

　　2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就沒有包容，更談不到能同心協力把事情做好。

　　3、給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會才有發揮能力的平臺。

　　4、懂得授權：授權不是放權，授權要進行監督;只有授權才能使你的下屬有責任感，他才感覺自己肩負重任，沒有授權他就覺得即使做錯事也是與他無關，他會覺得這不是我決定做的;只有授權才能做出成績，有了成績才有了感恩。

　　5、學會關懷：關懷是一種愛，也是一種美德，關懷是給人的最高榮譽。

　　6、實現公平：對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。

　　7、有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望、才有成績。

八、八大行為

　　1、認同文化：文化是思想的源泉，文化是發展的根本。

　　2、充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進心。

　　3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術和能力。思考是發揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發揮。

　　4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。

　　5、計劃明確：沒有計劃的行動是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃就已注定事情成功了一半。

　　6、迅速行動：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執行，在執行中改進。在今天時間是最大的成本，絕不能浪費。

　　7、檢查督導：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進結果的快速形成。

　　8、激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，員工激勵需要經常化。

　　管理是一門科學，也是一門藝術，有效的管理可以促進事業的成功。企業家不是經濟學家也不是哲學家，但應懂得如何從人性的角度去經營企業、管理企業。在企業與員工之間、企業與社會之間樹立一個共同的價值觀，從而促進企業的穩定、快速發展，這是企業家應有的共性。