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員工流動成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業雇傭關系，以及企業替換該員工過程中所發生的一系列直接(有形)和間接(無形)的費用。全面而正確地理解員工流動成本是對其進行準確測量的前提，而能否準確測量員工流動成本關系到企業能否作出正確的雇傭/解雇決策。目前企業人力資源管理中對員工流動成本的理解存在一些誤區，主要表現在以下幾方面：

1.重直接成本，輕間接成本。許多企業把員工流動成本理解為分離成本和招聘成本，而忽視了由員工離職引發的生產率損失成本等其他流動成本。

2.重短期成本，輕長期成本。一些企業的管理人員面對員工離職問題時往往只看到當前企業人力資源的流失，卻容易忽略員工流失可能帶給企業的中長期影響。SAS研究所是美國一

家著名的軟件開發企業，盡管同行業企業的人員流動率一般高達20%，它卻保持著極低的員工流動率，僅為5%。這一方面使SAS研究所每年能夠節約大量的員工流動成本，另一方面，也

是更為重要的是，這使SAS研究所在勞動力短缺的市場條件下能夠擁有充足的優秀員工。

3.重有形成本，輕無形成本。企業管理層在測量員工流動成本時往往比較關注分離成本、招聘成本、瓢選成本和雇傭成本等能夠比較準確地進行測量的有形成本，而容易忽略難以準確定義和描述的無形成本。但是，正是這一部分無形成本，如高流動率對員工士氣的影響，員工離職前生產率下降，以及由學習曲線效應造成的新舊員工生產率的差異所導致的損失，對企業的負面影響往往比員工離職的有形成本在數量上更為重大，在時間上更為深遠。

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