在與企業接觸的過程中經常會聽到企業負責人的抱怨：花重金請培訓師做培訓，往往是期望而來，失望而歸，培訓效果極度不滿意。

3）關鍵人物訪談：通過對關鍵人物的訪談了解所屬員工培訓需求，如培訓主管、行政主管、專家主管等。

溝通的內容包括以下內容：

1、培訓日期

優秀的培訓師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓師提前確認培訓時間，以保證培訓工作的順利開展。

2、讓培訓師了解企業培訓需求

企業在選擇培訓師培訓前要與培訓師進行直接溝通，將企業的需求及現狀讓培訓師有全面的了解，培訓師了解的信息越全面，課程的針對性也將越強。

3、培訓師課件

培訓師了解企業需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓負責人可以從大的方面了解是否是企業需要的課程。進入深入溝通后，培訓師會針對性企業的需求設置相應的課程，這時候培訓負責人一定要在培訓前瀏覽課件，從課件的內容設置確認是否是企業所需要的培訓，以保證培訓質量。

4、培訓前試聽

當前選擇培訓師越來越慎重，如果沒有聽過培訓師的課程很難了解培訓師的課程品質，在培訓前可以要求培訓師做培訓前試講。優秀的培訓師很少給企業試講，不僅是時間的緣故，更重要的是由于試講時間過短，很難達到所需求的效果。這時候可以通過其它方式了解培訓師授課風格，如：現場聽課、視頻課程等。