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縣統計局機關效能建設工作制度(二)

更新:2023-09-21 19:53:14 高考升學網
縣統計局機關效能建設工作制度

、首問責任人的責任:

()、屬于首問責任人職責范圍內的事項,要及時給予辦理;不能當場辦理的,要說明理由;需要補充材料的,要一次性告知;前來辦事人員不知道如何辦理的,要告知其如何辦理,并耐心解答對方的詢問。

()不屬于首問責任人職責范圍內的事項,但屬于本單位職責范圍的,首問責任人要主動告知或引導到有關經辦科室。屬于本科室職責范圍的,當具體經辦人不在時,首問責任人應先授受下來,并記下管理相對人的聯系電話,再交具體經辦人處理。

()不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的,首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。

()屬于電話咨詢的,首問責任人應按照上述原則給予答復;屬于舉報或投訴的,首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊,并按有關規定及時處理。

四、一次性告知制

、管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時,經辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。

、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的,或相關手續、材料不清楚,法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況,經辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結果告知當事人,不能一推了之。

、對需一次性告知的事項,除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外,要以書面的形式告知當事人,并存檔備查。

五、ab崗工作制

、機關某一崗位的工作人員不在崗時,應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責,以保證工作連續性。

、崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的,須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理,防止工作停滯、拖延或中斷。

、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的,應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項,并做好交接手續,直接領導人應及時指定人員代行其職責。

、機關單位領導層也應實行ab崗工作制,主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責,副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。

、頂崗人員應認真履行替代崗位職責,按規定及時辦理相關業務,不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、政務公示制

、xx局以上墻、印制備案的材料等形式,將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產生不公平、不公正甚至~問題的權力運行環節,

一律予以公開公示。

、公開公示的主要內容:

()、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等;

()、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責、辦事依據、程序、時限、過程和結果,服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。

()財政收支公開、人事、廉政公開。

、政務公示公開的原則:既要公開有關政策依據和有關規定,又要公開具體內容、標準和承辦部門;既要公開辦事程序,又要公開辦事結果;既要公開群眾的意見和建議,又要公開群眾意見和建議的處理情況,凡是與群眾直接相關的事項,只要不違反保密要求,不影響穩定的,原則上都要實行公示公開。

、公開公示的形式:在辦公場所設立固定的政務公開欄;制作政務公開指南或便民手冊、明白紙,設立專線咨詢電話、咨詢服務臺;通過政府信息網等進行公開。,

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