、利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題；

、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好形象；

、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)房源；

、做好房源信息開(kāi)發(fā)工作，并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)可靠性，《繪制房源信息表》；

、努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反市場(chǎng)信息；

、每天向店面經(jīng)理匯報(bào)工作情況，上交接待情況登記表，每月進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；

、負(fù)責(zé)及時(shí)催收傭金，撮合客戶成交，督促客戶及時(shí)提交各種資料；

、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提升知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

銷(xiāo)售人員用工原則

、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”。

、應(yīng)聘銷(xiāo)售人員其試用期均為個(gè)月，經(jīng)試用期過(guò)后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。

、銷(xiāo)售人員在試用期內(nèi)及正式聘用期工資、底薪、提成（待定）、獎(jiǎng)金（元/新房源信息）計(jì)算辦法如下：

試用期一、二個(gè)月底薪+提成

三個(gè)月以后底薪+中餐交通補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金

、在公司經(jīng)營(yíng)良好狀態(tài)下，如銷(xiāo)售人員連續(xù)個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)即自動(dòng)解聘。

、每位銷(xiāo)售人員在公司工作滿一，底薪上浮元，以次類(lèi)推。

（四）銷(xiāo)售人員形象要求：

（）銷(xiāo)售員儀表、儀容準(zhǔn)則

、衣著：店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無(wú)污漬和明顯皺摺。

、化妝：女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。忌用過(guò)濃香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水。男員工頭發(fā)要常修剪，不留胡須，保證無(wú)頭屑。

、工作環(huán)境：售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。

、精神狀態(tài)：在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)。

（）銷(xiāo)售人員工作態(tài)度準(zhǔn)則

友善：以微笑迎接客戶與同事和睦相處。

禮貌：任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。

熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶著想。

耐心：對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽(tīng)并介紹解釋。

（）銷(xiāo)售人員舉止：

站姿：軀干挺直，頭端正而露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。

坐姿：

、兩手平放腿上，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。

、聽(tīng)客戶講話時(shí)上身微前傾，不可滿不在乎，東張西望。

、兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。

交流：

、與客戶交談時(shí)不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。

、講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)。

、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。

、任何時(shí)候招呼他人時(shí)均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語(yǔ)。

三、二手房店面工作管理制度

、銷(xiāo)售員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、同進(jìn)步，加強(qiáng)店面銷(xiāo)售員的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向店面銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，并由店面銷(xiāo)售經(jīng)理解決處理。 ，