為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優化政務環境，全面提高政府公信力和執行力的決定》，圍繞創建“四型”機關，制定本工作制度。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中華人民和國行政監察法》、《國家公務員暫行條例》、《市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態度、工作方法為目的，開展行政效能監察。

二、行政效能監察工作實行崗位責任制，局長對全局的行政效能監察工作負總責。各分管領導對分管的行政效能工作負責，并對局長負責，各科、室負責人對本科室的行政效能監察工作負責，并對主管領導負責。

三、加強對貫徹國家法律法規和市委市政府重大決策措施執行情況的監督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規定的時限內給予答復。

六、牢固樹立廉政執法的觀念。不得不作為，也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

七、行政效能監察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每以科、室為單位進行民主評義，凡評議不合格者終不得評為優秀，有嚴重違紀違規的，上報立案查處。

八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員職責，認真執行局制定的各項規章制度，爭創“四型”機關，樹新世紀公務員形象。