、參加人員由有關(guān)人員及離退休老干部、政協(xié)人大委員等組成。

、聽證質(zhì)詢會同與會人員進(jìn)行直接的、平等的對話和交流，問計(jì)于民，取信于民。

、聽證質(zhì)詢會能夠當(dāng)場解釋和答復(fù)的問題當(dāng).cn場予以答復(fù)，不能做出結(jié)論的，要說明原因和確定責(zé)任人，限定辦理時(shí)限。

、事情有結(jié)論或辦理完畢，及時(shí)將結(jié)果公開并向有關(guān)人員反饋情況。

延時(shí)辦理制度

、服務(wù)窗口單位適當(dāng)安排工作人員輪休，實(shí)行雙休日辦公，五個(gè)工作日七天服務(wù)，確保雙休日群眾事情有人辦理。

、按照急事急辦，特事特辦的要求，在八小時(shí)之外延時(shí)服務(wù)。

、延時(shí)服務(wù)與正常服務(wù)要有同樣的態(tài)度，同樣的效率，同樣的效果。

、工作人員不得在延時(shí)服務(wù)期間接受群眾的宴請。

社會監(jiān)督考評制度

、鎮(zhèn)黨委把轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方法，建設(shè)服務(wù)型政府納入對單位、干部考評范疇。

、此項(xiàng)內(nèi)容的考評，注重民主監(jiān)督和群眾公認(rèn)，采取群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、互相評等方式，全方位考查評價(jià)各單位、各工作人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。

、針對群眾反映出的問題，相關(guān)單位和個(gè)人要制定方案限期整改。

、對群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當(dāng)不得評優(yōu)、晉職、列為后備干部。

、對群眾不認(rèn)可的干部，進(jìn)行停職侯崗處理。

服務(wù)“四限”制度

、限時(shí)：簡化手續(xù)、限定時(shí)間、工作不推諉。服務(wù)事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

、限地：深入基層、限定地點(diǎn)、工作不繞彎。鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)大廳村設(shè)便民服務(wù)室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便

民工作聯(lián)絡(luò)員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮(zhèn)，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦。

、限事：明確權(quán)限、限定事項(xiàng)、工作不越權(quán)。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，真正變管理為服務(wù)。

、限費(fèi)：政務(wù)公開、限定標(biāo)準(zhǔn)，工作不濫收費(fèi)。

信息收集與發(fā)布制度

、為滿足群眾對各類致富信息的需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能特制定本制度。

、通過電腦上網(wǎng)、電視、廣播、報(bào)刊等多種渠道收集信息，做到全面、系統(tǒng)、快速、準(zhǔn)確、真實(shí)。

、對獲取的信息要分門別類進(jìn)行系統(tǒng)整理，根據(jù)時(shí)效性和種類的不同，加工制成信息產(chǎn)品。，