物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一條：為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)〈中華人民共和國價格法〉國務(wù)院〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉、國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉和山西省物價局、建設(shè)廳〈山西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法〉制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則適用于本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊、符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物業(yè)管理企業(yè)，對各類物業(yè)實(shí)施管理、提供服務(wù)的收費(fèi)行為。
第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場所進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。
第五條本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。實(shí)行政府指導(dǎo)價的，由市價格主管部門會同市房管部門制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價格及浮動幅度（定期公布），并負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作，審核確定物業(yè)服務(wù)等級。確定物業(yè)服務(wù)等級時，由物業(yè)管理企業(yè)提供以下資料：
企業(yè)法人資格、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件及其復(fù)印件； 物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)證書及其復(fù)印件 物業(yè)管理服務(wù)委托合同副本或者復(fù)印件 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，逐項(xiàng)量化指標(biāo)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)主委員會成立的文件或證明材料具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價格及浮動幅度，在物業(yè)服務(wù)合同中約定；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要通過房屋買賣合同、物業(yè)服務(wù)合同雙方協(xié)商確定。
第六條 住宅（普通住宅小區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)、按房改政策已出售的住宅、集資建房、廉租住房、以及經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的公寓、別墅等）的物業(yè)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，采用包干制的方式，可在市、縣價格主管部門會同市、縣房管部門制定的物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)基準(zhǔn)價格（見附表一）基礎(chǔ)上上下浮動20%。物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整或向上浮動時，需經(jīng)業(yè)主大會同意；未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行政府發(fā)布的基準(zhǔn)價格標(biāo)準(zhǔn)。
第七條 非住宅（辦公、廠房、商業(yè)用房和公益性用房地產(chǎn)等）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，可采用包干制或者酬金制等方式，具體收費(fèi)方式由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，并由業(yè)主與建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)在房屋買賣合同或物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會協(xié)商確定。
（一）協(xié)商確定服務(wù)價格：凡通過招投標(biāo)或選聘方式的物業(yè)管理的企業(yè)，按規(guī)定已成立了業(yè)主委員會的住宅、非住宅，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或招標(biāo)單位、根據(jù)“指導(dǎo)價格”協(xié)商確定，報當(dāng)?shù)貎r格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。（二）提前告示服務(wù)價格：凡開發(fā)商按規(guī)定可以預(yù)售、租賃的房屋都應(yīng)由選聘的物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)“指導(dǎo)價格”自行確定綜合服務(wù)價格和細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，并報價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。在簽訂房屋銷售合同時，必須簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主入住后至該業(yè)主委員會成立之前，按服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行，服務(wù)價格不得提高，服務(wù)承諾不得降低。
第八條 對實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施收費(fèi)以前必須到當(dāng)?shù)貎r格主管部門辦理〈收費(fèi)許可證〉。
第九條對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，收費(fèi)單位應(yīng)將有關(guān)資料報市價格主管部門進(jìn)行登記、備案以利于為政府主管部門制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價及其浮動幅度提供必要資料和依據(jù)。
第十條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂買賣合同時，受委托的物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式及計費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
第十一條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)酬金。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
6、辦公費(fèi)用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十二條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。
物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。
第十三條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。