網格化管理工作總結1

一年來，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

目前，街道正在按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區(qū)網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：

一、街道網格化建設的進展情況

xx街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態(tài)化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。

1、制度保障，試點推進

6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。

（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心

依據區(qū)三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區(qū)建設、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。

（2）確定xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點

8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區(qū)建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區(qū)建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網格化建設相關制度。

2、試點運行，具體落實

工作推進會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區(qū)試點，按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對xx網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。

（1）具體分解xx網格試點十大項工作內容

街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網格化試點xx社區(qū)網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環(huán)境設施、便民設施、區(qū)外設施等工作內容�！逗５韰^(qū)推進網格化社會管理和社會服務導則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。

（2）召開街道網格化建設階段性工作匯報會

街道曾先后參觀xxx等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在xxx副主任的帶領下到xxx街道實地考察、學習網格化建設經驗，并于17日召開xx街道網格化建設階段性工作匯報會。會上，街道xxx主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與創(chuàng)建國家文明城區(qū)相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區(qū)自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區(qū)網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

（3）迎接區(qū)網格化建設工作監(jiān)督組視導工作

8月23日，街道迎接區(qū)網格化建設工作監(jiān)督組到街道視導工作。首先xxx副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個網格的具體分布情況以及工作推進情況。在xx網格試點實地調研匯報中，監(jiān)督組對街道網格化推進工作予以高度認可并提出xx街道網格化建設工作應定位于不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟并逐步完善檢查組提出的改進意見。

3、試點成果，全面推進

（一）完成街道“三級網格五級管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據《xx區(qū)推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合xx經驗，按照完整覆蓋、便于服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區(qū)級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區(qū)三級網格（12個），同時根據社區(qū)實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

（二）完成街道網格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控于系統局限，先期于區(qū)里依托《xx街道網格化試點xx社區(qū)網格單元劃分示意圖》完成了12個社區(qū)網格的56個網格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網格化辦公室布置，并初步設想調整建立街道網格沙盤。

（三）完成街道“四種”網格力量公示下沉

10月底街道已經對區(qū)委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一制作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區(qū)主任擔任格長，并按照區(qū)委辦局、街道職能科室、社會力量和社區(qū)組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區(qū)試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。

二、目前街道網格化運行的基本情況

1、具體指導，全員培訓

9月13日，街道結合xx區(qū)網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀·網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體干部、委辦局和社區(qū)相關工作人員150余人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20___年機關干部培訓學時。最后，技術人員又采用互動的方式實操培訓了各社區(qū)網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區(qū)試運行打下了堅實基礎。

2、掌握系統，實踐操作

為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發(fā)布街道網格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區(qū)網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

3、以會代訓，常抓不懈

（一）形成常態(tài)具體培訓指導機制

9月19日和10月19日，在街道社區(qū)主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行情況、如何發(fā)揮網格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發(fā)了xx網格走訪日志范本，網格郵箱內轉發(fā)了樹村網格工作信息范本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態(tài)具體培訓指導機制。

（二）形成“七步”閉環(huán)流程和“三級”循環(huán)機制

目前街道依據系統功能設置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環(huán)節(jié)的問題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網格內部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”、區(qū)級“大循環(huán)”的平臺運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續(xù)接到社區(qū)網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區(qū)網格在“微循環(huán)”處理機制上發(fā)揮了很好的自治作用。

4、多元整合，彰顯實效

按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執(zhí)法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民群眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。

以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑒：

（1）專項活動網格特色化

例如勞動監(jiān)察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社區(qū)“勞動用工規(guī)范一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規(guī)范區(qū)域內的企業(yè)勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資并執(zhí)行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規(guī)章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依托網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。

（2）重點區(qū)域網格專治化

再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區(qū)網格為志愿者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區(qū)級掛帳重點地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區(qū)域實施網格化陣地管控，可以實現處處布防，可以形成地區(qū)人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。

（3）常規(guī)工作網格常態(tài)化

例如對于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監(jiān)管盲區(qū)較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環(huán)境。

三、推進網格化建設工作實際問題和設想

（一）系統基本情況

街道近年來發(fā)展迅速，由于網格化系統要依托政府OA網絡運行，各社區(qū)的系統運行設備和網絡環(huán)境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區(qū)網格僅有xxxx社區(qū)可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區(qū)網格已經基本能夠正常登錄系統。

（二）基本運行狀況

現在街道相關工作人員，特別是社區(qū)網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區(qū)網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區(qū)民情上報57條，排全區(qū)第四位，走訪日志上報157條，排全區(qū)第三位，兩項總排全區(qū)第四位。截至12月15日，我街道社區(qū)民情上報73條，走訪日志上報182條。

（三）基本運行思考

就目前情況而言，如何發(fā)揮地區(qū)物聯網的優(yōu)勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。

網格化管理工作總結2

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設7個社區(qū)居委會。有65個省市區(qū)機關、企事業(yè)單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。

20xx年以來，在上級有關部門的指導下，進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，實現社區(qū)管理的精細化，實現社區(qū)服務的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務的長效機制�，F將主要工作匯報如下：

一、主要做法

（一）落實三化措施，實現社區(qū)管理網格化。

一是管理區(qū)域網格化。按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的要求，各社區(qū)根據實際，并考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據片區(qū)人口和管轄面積，平均每300-500戶確定為一個網格，共劃分47個單元網格，在整個轄區(qū)構建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網絡組織體系，基本達到了網格化的.全覆蓋。實行辦事處科室包聯社區(qū)制度，配合社區(qū)開展好工作。

二是管理人員責任化。把網格隊伍分為網格督導員、網格負責人、網格格員。網格督導員由街道聯系社區(qū)領導擔任負責督促、指導包聯社區(qū)工作的開展，確保網格服務管理落到實處。網格負責人由一名社區(qū)工作人員擔任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領導下，主要負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關部門社會管理和公共服務事項。網格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網格管理隊伍，在網格負責人的指導下，配合網格負責人開展網格內社情民意調查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎工作。

三是管理內容標準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少于20戶的制度，確保網格內各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

（二）打造特色項目，實現社區(qū)服務人性化。

為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩(wěn)定方面做實做細。

一是社區(qū)服務水平有提升。結合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務中心“三大中心”為主線的

綜合服務網絡體系。以為民服務為宗旨，將辦事處與居民關系密切的工作和科室統一納入社區(qū)服務中心，實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務”，構建親民、利民、為民的服務平臺。同時著力社區(qū)品牌建設，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務項目，使得社區(qū)服務水平有了很大的提升。

二是民生項目有落實。我們在開展社區(qū)服務工作中，重點關注對特殊群體的服務，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學生申請了教育救助。

三是綜治維穩(wěn)有保障。堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的方針，以社會化、網格化、信息化為重點，在協調轄區(qū)內兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊伍管理工作的同

時，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統，建立健全點線面結合、網上網下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化治安防控體系，實現了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網、防控打擊有實效”的目標。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實有人口、實有房屋”信息進行采集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實現了基層綜治網絡“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經濟社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的保障

（三）實施網格管理，打造街居服務新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發(fā)了為民服務的熱情，網格中熱心的居民積極參與服務，推進了居民自治，厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網格化管理形成了上下貫通的組織系統，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯席會議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內發(fā)現和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應急處置能力。

三是服務力量更加強大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設社區(qū)的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機制，依托社區(qū)聯席會議，實現社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補，互惠互利的良好局面。同時，社區(qū)網格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務力量，為居民群眾提供了便捷服務。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網格管理人員入戶走訪、采

集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

二是團隊服務質量還需提升。我們的網格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎設施相對比較弱，我們在這些事務的處理上顯得職權有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎設施改造等難題，急需多部門聯合辦理。在網格化工作中我們感到要盡快形成聯合辦理機制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。

“網格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務

居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強化城市社區(qū)服務型黨組織建設的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現居民需求、贏得居民擁護，為實現街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻。

網格化管理工作總結3

隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區(qū)網格化管理工作，現就實施情況匯報如下：

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。

1、建章立制。我街道以社區(qū)職責，逐步建立健全了街道、社區(qū)、網格員例會制，民情收集和公示制度，網格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網格員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質網格員隊伍。為此我街道先后組織網格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區(qū)網格管理員到街道對網格員進行實地教學。

3、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20___年4月開始，我街道各社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以

生的條件。根據區(qū)上安排，10月起，我街道各村也開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，并錄入基礎信息，12月已全面完成。

二、落實責任，工作規(guī)范化，以“網格”服務“民生”。

1、明確責任，細化服務。明確社區(qū)工作包干范疇，落實區(qū)域化管理責任。社區(qū)以居委會（村）為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網格員主要負責民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網格化管理，，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。

2、制定機制，嚴格執(zhí)行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度。網格員每天在網格內巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區(qū)下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。

3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網格員及社區(qū)干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格員、對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。

三、成效顯著，服務到位。

1、社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網格化管理工作中，各社區(qū)調整充實了義務防范隊（主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成）等社區(qū)群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。網格員協助管區(qū)民警做好出租房信息登記，為社區(qū)構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網。特別注意對活躍群體的關注，發(fā)揮網格內信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩(wěn)定信息和信訪信息，使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協調落實。如民建社區(qū)網格員張益成就是在走訪時，發(fā)現路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區(qū)，再由社區(qū)與相關部門聯系，使問題得到了徹底解決。

2、鄰里關系更加和諧。網格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發(fā)生。

3、服務質量更加高效。實施社區(qū)網格化管理之前，社區(qū)干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區(qū)網格化管理之后，社區(qū)的在職黨員、干部、社區(qū)居民參與擔任了網格員，參與社會管理積極性被調動起來了，不僅壯大了社區(qū)的服務力量，還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。

4、資源共享更加豐富。網格化管理，是從整體的角度，用系統的思維來思考、設計、推進社區(qū)工作，實現了社區(qū)黨組織統領下各項社區(qū)管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統社區(qū)工作格局，在社區(qū)單位的多方參與、支持下，社區(qū)工作實現了優(yōu)勢互補、資源共享。

當然我街道社區(qū)網格化管理工作也存在一些問題，如：網格管理員和網格員對網格化操作系統沒達到運用自如，居民對網格管理工作認知度不高。