■市監(jiān)察局 積極履行職責推進效能監(jiān)察

圍繞重點問題，開展監(jiān)督檢查。要重點圍繞政府重大決策措施和重要工作部署、重大公投資項目、嚴重損害群眾利益的突出問題、群眾反映強烈的熱點問題、經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)、機關(guān)干部的廉潔行為和作風建設(shè)大力開展監(jiān)督檢查。，尤其要從行政審批不規(guī)范、違反政務(wù)公開和服務(wù)承諾事項、濫用行政執(zhí)法權(quán)力、行政不作為亂作為、搞“三亂”以及“吃拿卡要報”等方面入手，加強對工程建設(shè)、土地出讓、礦產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、征地拆遷、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等重點環(huán)節(jié)和重點部位的監(jiān)督檢查。
　　加強投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通群眾訴求渠道。進一步拓寬群眾的訴求渠道，公開受理投訴，督促各級各部門建立相應(yīng)的投訴工作機構(gòu)，健全完善投訴電話、投訴網(wǎng)站、電子信箱等投訴方式，建立起上下聯(lián)動、高效快捷的效能投訴網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮“行風熱線”、“政府在線”的媒體監(jiān)督作用，構(gòu)建政府與人民群眾溝通交流的平臺。進一步建立完善投訴受理處理機制，對人民群眾投訴的熱點焦點問題認真受理，快速查辦，及時回復，做到件件有著落，事事有回音。對群眾反映強烈、帶有普遍性的問題，組織力量進行專項檢查、重點治理；對久治不愈、頂風違紀的各類問題，采取“焦點訪談”的方式，深入到重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的突出問題進行嚴肅處理，并在一定范圍內(nèi)曝光。
　　抓好效能評估，嚴格責任追究。認真履行監(jiān)察部門效能監(jiān)督考核評議職能，完善符合實際、科學合理的考評體系，全面推行績效考評制，強化效能評估監(jiān)督；積極實行行政問責制、責任追究制，對行政工作跟蹤檢查，獎優(yōu)罰劣。重點搞好以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以行政執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟管理部門和公用事業(yè)單位為主要評議對象的民主評議行風工作。按照《萊蕪市人民政府行政問責暫行辦法》規(guī)定，對行政不作為、亂作為和“三亂”等行為進行認真查處，并按照問責權(quán)限，嚴肅追究當事人的責任。要堅持懲教結(jié)合的原則，選擇典型案件進行通報，教育工作人員遵守國法政紀，嚴格依法依紀行政。

■市交通局 促“三個轉(zhuǎn)變”抓“四個到位”

在全局大興“三創(chuàng)”之風，推動交通工作全面提速，部門運轉(zhuǎn)全面增效，為發(fā)展營造良好的環(huán)境，重點在以下三個方面抓好落實。
　　針對觀念不新、節(jié)奏不快、效率不高的問題，盡快實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是觀念要更新。按照“高效、便民、廉潔、規(guī)范”的要求，認真開展自查自糾和整改提高，增強服務(wù)意識，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，以觀念轉(zhuǎn)變促進工作作風轉(zhuǎn)變。二是節(jié)奏要加快。無論辦證審批、執(zhí)法收費、機關(guān)運轉(zhuǎn)、辦文辦會等都要快反應(yīng)、快節(jié)奏、快運行。三是效能要提高。進一步提高交通服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動接受車主業(yè)戶和社會各界監(jiān)督，認真搞好行政效能監(jiān)察，延伸服務(wù)觸角，為車主業(yè)戶排憂解難，堅決杜絕“冷、橫、推、頂”、“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，消除“中梗阻”，提高工作效率。 ，