經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:

(一)消費者定作的。

(二)鮮活易腐的。

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。經營者和消費者另有約定的，按照約定。

法律依據(jù)：

《消費者權益保護法》第三章第二十五條

經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:

(一)消費者定作的。

(二)鮮活易腐的。

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(1)、直銷員退換貨制度

直銷員退換貨制度依照《直銷管理條例》及南方李錦記有限公司經營的實際情況制訂本退換貨制度。公司、分支機構、服務網點以及直銷員在處理直銷員或消費者的退、換貨要求時，均應嚴格依照本制度的規(guī)定。 、消費者退換貨：消費者自購得產品之日起天內，產品未開封的，可以憑公司開具的發(fā)票或者購貨憑證向公司及其分支機構、所在地的服務網點或者向其推銷產品的直銷員辦理退換貨。公司及其分支機構、所在地的服務網點或者直銷員應...查看更多