，通過(guò)各種途徑廣而告之。另外就是要有服務(wù)意識(shí)。公眾不可能總盯著政府部門(mén)的網(wǎng)站看，很多情況下也不是內(nèi)行，所以，在辦事機(jī)構(gòu)中要有讓人一目了然的指引。

　　具體到養(yǎng)老保險(xiǎn)繼承這件事情上，必須告訴大家，能繼承的到底是什么?金額怎么計(jì)算?什么人有繼承的資格?需要怎么申請(qǐng)、怎么辦手續(xù)、提供什么證明材料?錢(qián)多長(zhǎng)時(shí)間能回來(lái)?有了爭(zhēng)議該怎么辦?這些事情，不可能每個(gè)人都了解，但至少要讓人社部門(mén)的人員了解，要讓企事業(yè)單位的人事部門(mén)了解，當(dāng)然，更應(yīng)該讓人大代表們了解