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1、檢查數據模板里的小學標識碼（小學編碼）是否正確，類似：2142000802或者5142000052

2、確保是從臺上下載的數據模板，如果不是，下載模板后，把數據復制到模板中上傳試試

3、檢查數據模板里是否有空行或數據不完整的行

4、把excel模板里的數據復制出來，新建一個excel文檔，粘貼進去。然后另存為excel97的格式，然后再上傳

問：為什么擬錄取名單里看不到對應的學生？

答：單校劃片是審核后，就能在擬錄取名單的初中里查詢到學生，多校劃片由于無法確定畢業生具體到哪所初中，所以要搖號并回傳結果以后才能在擬錄取名單里查詢到。

問：萬一初中設置的招生計劃不夠怎么辦？

答：給廳基教處傳真書面報告說明原因并備案，然后由省級管理員在后臺修改計劃數。

問：注冊的時候提示注冊失敗是怎么回事？

答：請核對您所填寫的學生姓名、國家學籍號或者身份證號是否與國家學籍庫中所登記的信息一致。如果一致但依然出現失敗提示，請撥打服務電話400-8866-561

問：我的用戶名和密碼忘記了怎么辦？

答：忘記密碼可以點擊首頁的“找回密碼”按鈕，使用注冊時綁定的郵箱或手機號碼進行找回。忘記了用戶名可以撥打服務電話400-8866-561請服務人員幫忙找回。

問：申請了民辦學校志愿之后能修改嗎？

答：志愿在教育局審批之前均可修改。

問：為什么我想報的民辦學校不在學校列表里呢？

答：原因有可能以下兩種：1、民辦初中所在市州要設置該所學校的招生范圍。2、市州管理員設置了學生所在區縣的民辦志愿填報個數為0

問：我的志愿怎樣算是報上名了呢？

答：在志愿的狀態欄顯示“提交”就表示報名成功。使用小升初APP能夠更便捷地掌握志愿的變動情況。

問：我的志愿后面有個“未確認”是什么意思？

答：志愿確認是在預錄取學校有多所的時候才需要進行的操作。

問：志愿確認如何操作？

答：經過完填報公辦擇校志愿與民辦志愿后，將開啟家長錄取確認時間。家長用戶需要在此時間段內登錄臺最終確認錄取學校。

家長在登錄管理招生臺后，點擊我的申請志愿確認在列表中選擇最終要就讀的學校點擊錄取確認按鈕完成學生入學。

注：當預錄取學校只有一所時，無需進行確認錄取操作，系統會自動對應至該所初中。