客戶部工作標準手冊
φ制訂一個調查方案應該包括以下幾項內容：目的、方式、方法、規模、區域、時間、對象、問題提綱或調查表、調查員培訓內容與調查注意事項、費用預算、工作日程表。
φ調查報告中應該盡可能地用直觀的圖形代替繁復的表格。
φ過多地使用術語會使你的客戶感到枯燥和不易理解，甚至會使你有賣弄嫌疑。
φ調查報告多數讀者最關心的是結論，因此一個有關結論的摘要是必要的。
廣告策劃
φ廣告策劃包括度和某一活動專項策劃，從你的思考行動過程和撰寫的策劃書內容看，最完整的應揚以下項目，當然你可以根據你實際需要予以增刪。
（）、情況介紹（前言）；
（）、內容摘要；
（）、市場研究a、國家政策及行業趨勢b、市場范圍c、市場容量d、市場分割；
（）消費者研究a人口統計輪廓b、消費量c、消費態度d、購買慣
（）、p分析a、產品b、價格c、通路d、促銷；
（）、競爭者分析a、主要競爭者b、競爭狀況c、市場地位d、廣告及促銷；
（）、品牌問題點與機會點；
（）、行銷目標a、銷售額b、市場占有率；
（）、廣告策略：a、廣告目的b、目標對象c、品牌定位d、傳播目的e、傳播階段f、創作方向g、創意表現h、制作執行；
（）、媒介計劃：a、媒介目的b、媒介選擇c、使用組合d、使用時間；
（）、促銷及公關策略：a、目的b、使用方法；
（）、廣告效果測定：a、使用方法b、使用時間；
（）、整體預算；
（）、執行計劃表。
φ廣告策劃不是一本華而不實的書，你的計劃應有很強的可操作性，它可以指導你的行動。
φ你自己閉門造車不可能做出一項好的策劃，你應該和有關部門的同事經過反復探討和研究。
φ要制定合理適當的目標，你要知道廣告是不可能解決所有問題的。
φ你策劃書應該簡短、條理清楚、方便閱讀。
φ說明你引用資料的來源會使你的策劃使人信任，易于成功。
φ盡量把的策略和目標設計得單一和明確，并在所有方面都堅持它。
φ避免使用“使之達到很高的占有率”這樣的詞語，應該明確的數字表示。
φ你的策劃應和客戶的行銷目標與計劃相配合。
φ你的策略和技巧要符合潮流并新穎領先，你要創造一些東西使你的競爭者即模仿也要花很長時間。
創作面廣告
φ你的創作提案應包括創作方案和創作闡述兩部分，其中闡述應包括：市場、產品、消費者、競爭者分析，品牌定位，表現目的和說明。
φ你應該在創作前盡可能熟悉產品，有可能最好是親自嘗試一下。
φ睜產品的重要優點而不是明顯優點。
φ動腦會是必不可少的，每個參加人員互相啟發會使你視野開闊、腦筋靈活。
φ盡可能進行文案或腳本測試（以上同樣適用于其它廣告的創作）
φ面廣告由文案與美術設計人員其同創意完成，設計主管負責。
φ標題是面廣告的關鍵，你應該注意以下幾點：
（）把訊息（產品名稱和主要承諾）寫在標題上；
（）用標題向你可能的主顧打招呼；
（）在標題里提出產品的一個優點；
（）不要怕標題太長；
（）不要用反面標題。
φ你最好用照片代替圖畫，它能吸引人的注意力。
φ在圖片中加入一些故事趣味將使你的讀者感興趣。
φ對比的照片比文字更能說明問題。
φ你要盡量使版面簡單。
φ如果你要說的事情很復雜，或是產品或服務的價格很昂貴，你應考慮用長篇文案，因為你的讀者迫切想通過廣告文案獲得他們想的資料。，