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公司員工禮儀守則(三)

更新:2023-09-20 16:03:51 高考升學網(wǎng)
公司員工禮儀守則聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。 .通話簡明扼要,不得在電話中聊天。 .對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 .工作時間內(nèi),不得打私人電話。 (三)和客戶的業(yè)務禮儀 六條 接待工作及其要求: .在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。 .有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。 .來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。 .對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。 .應記住常來的客戶。 .接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。 七條 介紹和被介紹的方式和方法: .無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。 .直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷,可把輕的介紹給長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。 .把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 .男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時,若女性輕可先把女性介紹給男性。 八條 名片的接受和保管: .名片應先遞給長輩或上級。 .把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 .接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。 .對收到的名片妥善保管,以便檢索。,
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