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接待工作管理辦法(五)

更新:2023-09-18 21:23:10 高考升學(xué)網(wǎng)
接待工作管理辦法
)、商訂活動(dòng)日程。
)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
)、精心組織好活動(dòng)。
)、安排宴請和瀏覽。
)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
、接待后的工作
)誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時(shí)間。
)安排送客車輛,如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確,思路清晰,計(jì)劃周密,主次分明,機(jī)動(dòng)靈活,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng),扎實(shí)做好工作。
每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持請示報(bào)告制度,在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用,一律不予簽字報(bào)銷。
每十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務(wù)熱情、周到、耐心,保持良好的精神風(fēng)貌,從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟悉接待服務(wù)管理知識,掌握公禮儀規(guī)范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識,并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
六、附則
十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過,自頒布之日起開始實(shí)施。
十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
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