銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農產品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業務繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因導致回款沒有達到預期效果。

　　三、加強自身學習，提高業務水

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領導學習，向周圍的同事學習，經過不斷學習、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。四、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，能做到敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，項目中的參與的各種工作都是邊學邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后;第三，個人脾氣性格的原因，做事不沉穩，粗心。

　　一年的工作和學習，成長了很多，不論是工作能力，業務水，還是為人處世上，但這僅僅是一點點進步，在今后的工作中，除了繼續保持目前的工作狀態外，還應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和銷售常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協調工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進步。

　　以上是今年一年的個人總結，不足之處望希望領導和同事們給予批評指正。