為進一步暢通信訪渠道,切實為民排憂解難,進一步轉變工作作風,提高工作效率,充分履行工會的信訪職能,結和《信訪條例》現將區工會有關信訪規定作如下承諾:

　　1.廉潔從政,嚴格自律.嚴格遵守廉潔自律各項規定,開展黨風黨紀和廉政教育,增強黨員干部廉潔從政意識,努力做到"為民,務實,清廉".

　　2.文明禮貌,態度熱情.工作人員要精神飽滿,忠于職守,愛崗敬業,勤政為民,在辦理群眾來信,接待群眾來訪中,文明禮貌,態度熱情,耐心周到,積極主動為群眾服務.

　　3.認真落實首問責任制,屬于工會職責范圍內的事項,接待人員要將辦理程序,方法,內容告知服務對象,積極主動辦理;對不屬于職責范圍內的事項,要認真告知服務對象.

　　4.熱情接待來訪群眾,不讓來訪群眾在接待中受冷落.接訪工作人員要認真作好登記,耐心聽取來訪群眾的陳述,做好記錄.能當面答復的問題當面答復,不能當面答復的,要認真做好解釋工作,明確告知上訪人答復期限.

　　5.認真處理群眾來信,不讓群眾來信積壓延誤.所有收到的群眾來信都認真進行登記,及時作出受理決定,必要時轉交有權處理信訪問題的行政機關處理.

　　6.政務公開,接受監督.通過政府門戶網站,政務公開欄等多種渠道,向社會公開有關工會信訪處理的法規,制度規定和機構設置,工作職責,辦事指南,自覺接受社會監督.

　　6.依法行政,踐行承諾.認真貫徹執行黨和國家的方針政策,法律法規,依法辦事.自覺遵守各項制度規定,踐行服務承諾,言行一致,勇于負責,對基層和群眾的意見,批評和建議,虛心接受,及時改正.

　　xx市郊區工會