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2019黃山學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱(五)

更新:2023-09-14 08:19:03 高考升學(xué)網(wǎng)
sp;領(lǐng)導(dǎo)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1. 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵;
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型;
3. 領(lǐng)導(dǎo)理論。
(二)激勵(lì)
1. 激勵(lì)原理;
2. 激勵(lì)的需要理論;
3. 激勵(lì)的過(guò)程理論;
4. 激勵(lì)實(shí)務(wù)。
(三)溝通
1. 溝通的原理;
2. 組織溝通;
3. 溝通管理;
4. 組織沖突與談判。
二、考核要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1. 識(shí)記:
⑴ 領(lǐng)導(dǎo)的含義;
⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者)。
2. 領(lǐng)會(huì):
⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系;
⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源;
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的作用;
⑷ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;
⑸ 領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。
3. 應(yīng)用:
能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問(wèn)題。
(二)激勵(lì)
1. 識(shí)記:
⑴ 激勵(lì)的概念;
⑵ 保健因素、激勵(lì)因素;
⑶ 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。
2. 領(lǐng)會(huì):
⑴ 激勵(lì)的對(duì)象;
⑵ 激勵(lì)與行為;
⑶ 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因;
⑷ 激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論);
⑸ 激勵(lì)的過(guò)程理論(公理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論);
⑹ 激勵(lì)實(shí)務(wù)。
3. 應(yīng)用:
激勵(lì)理論和方法的應(yīng)用。
(三)溝通
1. 識(shí)記:
⑴ 溝通的定義;
⑵ 正式溝通、非正式溝通;
⑶ 上行溝通、下行溝通、行溝通;
⑷ 單向溝通、雙向溝通;
⑸ 團(tuán)隊(duì)溝通。
2. 領(lǐng)會(huì):
⑴ 溝通的作用;
⑵ 溝通的過(guò)程;
⑶ 溝通的類別;
⑷ 組織溝通;
⑸ 溝通管理;
⑹ 組織內(nèi)沖突的原因;
⑺ 有效談判的實(shí)現(xiàn)。
3. 應(yīng)用:
有效溝通的障礙;有效溝通的實(shí)現(xiàn);沖突的管理。

第五部分 控制
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)控制與控制過(guò)程
1. 控制活動(dòng);
2. 控制過(guò)程;
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